[sic]

"...limitações sistêmicas não deixam que eu faça isso..."

Nada como descobrir novas aplicações para conceitos antigos. Neste caso, a prestativa assistente da gerência me explicava o porquê de não conseguir fazer o estorno da tarifa automaticamente: seu sistema não possui essa funcionalidade... Mas, mais difícil que ter que fazer isso manualmente, foi segurar a risada na frente da pobre diaba.